Публичная оферта

Исполнитель и предмет договора

Индивидуальный предприниматель Савиных Валерия Николаевна, Республика Армения. Регистрационный номер: 286.1600449; ИНН: 20360533. Адрес: Республика Армения, 0012, г. Ереван, Арабкир, ул. Манушян, 81/1. Электронная почта: support@mypetslife.app.

Исполнитель предлагает пользователю заключить договор о предоставлении доступа к цифровым функциям PetsLife по выбранному тарифу. Эта оферта относится ко всем оплатам на сайте: через ЮKassa и другие платёжные системы, доступные в стране пользователя. Конкретный провайдер и способ оплаты указываются при оформлении покупки. Описание тарифа, его ограничения, цена, валюта и период доступа, показанные перед оплатой, являются частью договора.

Как заключается договор

Оплачивая выбранный тариф на сайте после ознакомления с офертой, пользователь полностью принимает её условия (совершает акцепт). Договор считается заключённым с момента успешной оплаты, подтверждённой платёжным провайдером. Открытие платёжной формы, неуспешная попытка оплаты или возврат на страницу сайта сами по себе не являются акцептом.

Пользователь указывает свой аккаунт и проверяет тариф до оплаты. При бесплатной активации по промокоду акцепт оплатой не происходит: применяются Условия использования и условия конкретного предложения, показанные перед активацией.

Стоимость и предоставление доступа

Итоговая сумма, валюта, длительность доступа и применённая скидка показываются до подтверждения платежа. Списание выполняется через защищённую форму платёжного провайдера. Возможные комиссии банка и конвертация определяются условиями банка пользователя.

Доступ привязывается к аккаунту, указанному при покупке, и активируется после получения подтверждения успешной оплаты. Период и состояние подписки доступны в приложении. Если оплата прошла, а доступ не появился, обратитесь в поддержку с датой и идентификатором платежа; повторная оплата для проверки не нужна.

Продление и отказ от автоплатежей

Автопродление подключается только при его доступности и отдельном согласии пользователя; акцепт оферты сам по себе не означает согласие на автоплатежи. Сумма и периодичность следующих списаний сообщаются до подключения. Без согласия автоматическое списание за следующий период не выполняется.

Отменить автопродление можно в управлении подпиской в приложении; если эта возможность недоступна, напишите на support@mypetslife.app. После отмены будущие автоматические продления прекращаются, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если не оформлен возврат или иное законное прекращение договора. Удаление приложения само по себе не отменяет подписку. Вы также можете направить на support@mypetslife.app электронное заявление об отказе от использования сохранённого способа оплаты, указав аккаунт и платёж, без номера карты или CVV. После получения такого отказа эти данные не используются для последующих автоматических списаний. Отключение автопродления не требует обращения в банк или объяснения причин.

Отказ от договора и возврат

Отключение автопродления прекращает будущие списания, но не расторгает договор за текущий оплаченный период и не запускает автоматический возврат. Доступ сохраняется до конца оплаченного срока, после чего платный доступ прекращается, если не оформлена новая покупка. Это не ограничивает отдельное право потребовать досрочного расторжения и возврата по применимому закону. Для отказа от договора, спорного списания, повторной оплаты или запроса возврата напишите на support@mypetslife.app с почты аккаунта и укажите дату, сумму и идентификатор платежа. Не отправляйте номер карты, CVV или код подтверждения.

Основания, размер и сроки возврата определяются применимым законодательством с учётом обстоятельств покупки и предоставленного доступа. Обязательные права потребителя сохраняются; безусловного запрета на возврат нет. Требование рассматривается и исполняется в обязательные сроки, установленные применимым законом; срок обработки банком не отменяет обязанностей исполнителя. Возврат по платежу сайта выполняется через платёжного провайдера, как правило, на исходный способ оплаты. Если этот способ технически недоступен, законный способ возврата согласуется с пользователем без отказа в самом праве на возврат. Когда применимое право предусматривает период отказа от дистанционного договора, он сохраняется; оплата и начало использования сами по себе не являются отказом от этого права.

Покупки в App Store и Google Play

Покупки, оплаченные через встроенную платёжную систему App Store или Google Play, не являются оплатой на сайте и не подпадают под механизм акцепта этой оферты. К оплате, продлению, отмене и возвратам таких покупок применяются условия соответствующего магазина и обязательные нормы закона. Условия использования PetsLife продолжают регулировать использование сервиса.

Оплата через ЮKassa в браузере относится к оплате на сайте, даже если пользователь перешёл из мобильного приложения. Наличие этой оферты не изменяет доступность способов оплаты в конкретной стране или магазине.

Использование сервиса и ответственность

Функции предоставляются в пределах выбранного тарифа и опубликованных лимитов. PetsLife и AI-помощник не оказывают ветеринарную помощь и не заменяют врача. Пользователь проверяет существенные сведения и не использует рекомендации AI как единственное основание для лечения.

При технической ошибке сообщите в поддержку. Исполнитель принимает меры для восстановления доступа и рассматривает требования пользователя по применимому закону. Эта оферта не исключает установленную законом ответственность исполнителя.

Применимое право и обращения

Применяется право Республики Армения с сохранением обязательной защиты потребителя по применимому праву страны его места жительства. Для потребителей, проживающих в РФ, когда деятельность сервиса направлена на РФ и договор связан с этой деятельностью, выбор права не исключает императивные нормы российского законодательства о защите прав потребителей. Условия не ограничивают права, которые нельзя исключить договором, включая установленные законом способы судебной защиты.

Обращения и претензии принимаются по адресу support@mypetslife.app и по адресу исполнителя. Обращение в поддержку не лишает пользователя права обращаться в суд или уполномоченные органы.

Редакция оферты

К покупке применяется редакция, доступная при оплате. Новая редакция публикуется с датой обновления и не изменяет задним числом условия оплаченного периода. Изменения цены или условий будущего продления доводятся до пользователя с соблюдением применимых требований; при необходимости запрашивается новое согласие. Сохраните текст оферты и подтверждение покупки.