1. Оператор и контакт
Индивидуальный предприниматель Савиных Валерия Николаевна, Республика Армения. Регистрационный номер: 286.1600449; ИНН: 20360533. Адрес: Республика Армения, 0012, г. Ереван, Арабкир, ул. Манушян, 81/1. Электронная почта: support@mypetslife.app.
По вопросам обработки данных, доступа, исправления или удаления обращайтесь на support@mypetslife.app. Не включайте в письмо пароли, коды входа, полные реквизиты карты или секретные токены.
2. Какие данные поступают в сервис
Аккаунт: электронная почта, идентификатор пользователя, подтверждённые идентификаторы Apple/Google при соответствующем входе, язык, сведения о сессиях и устройствах. Технические данные включают IP-адреса и события запросов, необходимые для безопасности и диагностики.
Добавленные вами материалы: профили питомцев, измерения, настроение, лекарства, прививки, процедуры, аллергии, анализы, циклы, задачи, расходы, карты лояльности, фотографии и документы. Записи о питомце могут содержать персональные данные владельца или других людей — не добавляйте лишние сведения.
Также обрабатываются приглашения и роли семейного доступа, сообщения в поддержку, данные подписки и платежей, идентификаторы push-уведомлений и сведения об их доставке. При переходах по рекламным ссылкам могут обрабатываться идентификатор кампании и события перехода или установки для оценки её результата.
3. Цели и правовые основания
Мы используем необходимые данные для регистрации и входа, хранения и синхронизации записей, семейного доступа, отправки напоминаний, работы AI, поддержки и предоставления оплаченных функций. Основанием служат заключение и исполнение договора и иные основания, предусмотренные применимым законом.
Данные также используются для исполнения обязательных требований, учёта платежей, защиты аккаунтов, предотвращения злоупотреблений и диагностики. Там, где закон требует согласия, обработка выполняется на основании отдельного согласия. Ознакомление с этой политикой или оплата не являются универсальным согласием на любые цели обработки.
4. Способы обработки
Обработка выполняется автоматизированно в информационных системах и, при рассмотрении обращений, уполномоченными людьми. Она может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление необходимым получателям, ограничение доступа, удаление и уничтожение. Объём операций определяется указанной целью, а не самим фактом принятия этой политики.
5. AI-помощник
При использовании AI на сервер и поставщику AI передаются ваш запрос, относящаяся к диалогу история или её краткое резюме, приложенные материалы и контекст питомца, необходимый для ответа. Ответы и история чата используются для продолжения диалога; технические показатели запросов — для учёта лимитов, стоимости и диагностики.
Обработка AI может выполняться через европейский сервер и внешнего поставщика OpenAI, в том числе для запросов пользователей из РФ. Не отправляйте в чат пароли, платёжные реквизиты или ненужные сведения о людях. Настройки API, ограничивающие хранение ответа, не означают отсутствия любой обработки или хранения у поставщика.
6. Платежи и магазины приложений
Оплату обрабатывает провайдер, указанный при оформлении покупки: ЮKassa, другая доступная региональная платёжная система либо App Store / Google Play. При подключении новых провайдеров сведения об обработке данных актуализируются до начала соответствующей обработки. Мы получаем сведения, необходимые для учёта: идентификаторы и статусы платежа и подписки, тариф, сумму, валюту, период доступа, сведения о возврате и, при автоплатежах, идентификатор сохранённого способа оплаты.
Полный номер карты и CVV/CVC не вводятся в формы PetsLife; их обработка осуществляется на стороне платёжного провайдера. У провайдера и магазина есть собственные условия и политики обработки данных.
7. Кому доступны данные
Доступ получают участники семьи и получатели передачи питомца в пределах прав, которые предоставлены в сервисе. Проверьте получателя до отправки приглашения или передачи. Данные также доступны уполномоченным сотрудникам и необходимым поставщикам инфраструктуры, доставки почты и уведомлений, платежей, AI и поддержки в объёме выполняемой функции.
Данные могут предоставляться уполномоченным органам при наличии законного основания. Они не становятся публичными только из-за добавления в профиль питомца.
8. География обработки
Сервис использует региональную инфраструктуру в России и Европе. Регион хранения и маршрут обработки зависят от функции и контура аккаунта; AI, уведомления, вход через Apple/Google и платежи могут требовать передачи данных за пределы страны пользователя.
К такой обработке применяются требования о локализации и трансграничной передаче, когда они обязательны. Использование сервиса не заменяет отдельного согласия, уведомления или другого правового основания, если они требуются законом. За информацией об обработке данных вашего аккаунта и получателях можно обратиться к оператору.
9. Сроки хранения и удаление
Записи аккаунта хранятся, пока необходимы для предоставления сервиса и выбранных пользователем функций. После запроса удаления сведения удаляются или обезличиваются, кроме данных, для которых сохраняется законное основание хранения: платёжный учёт, обязательные требования, разрешение спора или защита от злоупотреблений. Объём и срок такого хранения ограничиваются соответствующей целью.
Удаление аккаунта не всегда удаляет общую историю питомца: при действующем семейном доступе записи и связанные файлы могут сохраняться в аккаунте другого участника, продолжающего заботу о питомце. Требования об удалении ваших персональных данных из общих записей рассматриваются отдельно с учётом прав других лиц и применимого закона. Укажите такие записи в запросе. Удаление из рабочих систем и резервных копий может происходить в разное время. Для информации о сроках по конкретному типу данных обратитесь в поддержку. Прекращение семейного доступа не удаляет копии, уже сохранённые другим участником.
10. Ваши права
В пределах применимого закона вы можете запросить сведения об обработке и доступ к данным, исправление, копию или перенос данных, ограничение обработки, удаление, а также заявить возражение или отозвать согласие. Отзыв согласия не отменяет законность предшествующей обработки и не прекращает обработку, которая имеет другое законное основание.
Напишите с почты аккаунта на support@mypetslife.app и укажите суть запроса. При необходимости мы запросим соразмерное подтверждение личности. Запрос рассматривается в сроки применимого закона. Вы вправе обратиться в компетентный орган по защите данных или суд. Без данных, необходимых для отдельной функции, её предоставление может стать невозможным.
11. Хранилище браузера и разрешения
Сайт сохраняет выбранный язык в локальном хранилище браузера. Его можно очистить в настройках браузера. Служебные данные используются для безопасности и работы выбранных действий. Доступ приложения к фото, камере и уведомлениям управляется разрешениями устройства; их можно изменить в системных настройках.
12. Защита и обновления
Мы используем защищённые соединения, проверку сессий и прав доступа, ограничение доступа к служебным системам. Защищайте свою почту и устройство; ни один способ передачи или хранения не гарантирует абсолютной безопасности.
Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях сообщается на сайте или в приложении; когда требуется новое согласие, обновление текста не заменяет его получение.